★個人情報等の取り扱いについて★

About the handling of personal information etc.

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自動的に生成された説明

 

 

お客様から取得したお名前(法人・個人事業主屋号含)・ご連絡先電話番号・ご住所・E-mailアドレス(回答先含)・その他個人情報に該当する内容、

問い合わせ内容の取扱いについての利用目的は以下の通りです。

 

The following is for handling the name of the reply destination, the contact telephone number, the e-mail address,

the contents corresponding to other personal information, and the contents of the inquiry obtained from the customer.

 

 

1.お問い合わせ内容の確認・対応・フォロー

Check and respond to inquiries

 

2.応対サービス向上及び改善のための分析・確認
Analysis and confirmation for improvement of response service

3.自店マーケティングの為の分析・確認
Marketing analysis and confirmation of my store


4.ICT機器セットアップ及各種設定、その他アプリ等を使用開始するために必要な場合。

(When it is necessary to install ICT equipment, set various settings, and start using other apps, etc.

 

5.家電製品及住宅設備商品のメーカーへの登録業務(保証書発行・キャンペーン登録等)

(Registration of home appliances and housing equipment products to manufacturers

*issuance of warranty certificates, campaign registration, etc.)

 

6.設置設定後の保守及管理(延長保証の場合、保険会社への登録)

(Maintenance and management after installation setting

 *in the case of extended warranty, registration with insurance company)

 

7.問い合わせ対応・アフターフォロー等、サブスクリプション等管理

(Management of subscriptions, etc., such as responding to inquiries and after-sales follow-up)

 

8.修理/交換等の発生時、製造及修理会社への伝達

(Disclosure to manufacturing and repair companies in case of repair, replacement, etc.)

 

 

 

※追加の過程で、一部重複する項目もあります。御了承下さい

(* In the process of addition, there are some overlapping items. Please understand.)

★上記項目の為に一定期間()の保存(保管)をする場合があります。御了承下さい★

In addition, we may save (keep) for a certain period of time(   ※) for the above items. Please acknowledge it.
※→当店が業務上必要と考える期間:問い合わせ等をいただいた日から、連絡・作業・アフターフォロー・メインテナンス等の間
※→Period that we consider this to be necessary for business (please contact us for details)

 

※当店では、個人情報保護の観点から必要最低限の情報提供をお願いしております。また、当店では情報の流出・漏洩の防止、

その他個人情報の安全管理に必要且つ適切な措置を講じるとともに、法令等の正当な事由がある場合を除き、

お客様の同意なく目的以外の利用及び第三者への提供は致しません。

In our shop, we are seeking the minimum necessary information from the viewpoint of personal information. In addition,

we take necessary and appropriate measures to prevent leakage and leakage of information. In addition,

unless there is no legal reason, we will never use it for purposes other than purpose or provide it to a third party without your consent.

 

★個人情報に関する当店のガイドライン★

Our guideline on personal information

If you want English texts please contact us

<個人番号及び特定個人情報の適正な取扱いに関する基本方針>
※一般(社会)向け用に公開している為、当店内及業務関係先ガイドラインは一部割愛させていただいておりますので御了承下さい。

 

1.関係法令・ガイドライン等の遵守

当店は、個人番号及び特定個人情報(以下「特定個人情報等」といいます。)の取り扱いに関し、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」

(以下「マイナンバー法」といいます。)及び「特定個人情報の適正な取扱いに関するガイドライン(事業者編)」、並びに「個人情報の保護に関する法律」

(以下「個人情報保護法」といいます。)及び各省庁のガイドラインを遵守します。

2.利用目的

当店は、提供を受けた特定個人情報等を、以下の目的で利用します。

(2) 顧客及御依頼社(者)の特定個人情報等

・業務上必要とされる連絡・見積・請求・報告調書作成事務

・依頼内容の確認・当店のマーケティング、分析

・業務上におけるサービス向上、改善、確認

5.継続的改善

当店は、特定個人情報等の取り扱いを継続的に改善するよう努めます。

6.特定個人情報等の開示

当店は、本人又はその代理人から、当該特定個人情報等に係る保有個人データの開示の求めがあったときは、次の各号の場合を除き、遅滞なく回答します。

・本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

・当店の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

・法令に違反することとなる場合

・法令等(司法・関係機関)にて開示請求された場合

(2018年4月1日制定)※202121日追加

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