★個人情報等の取り扱いについて★
（About the handling of personal information etc.）
【2022年4月1日改定》
お客様から取得したお名前（法人・個人事業主屋号含）・ご連絡先電話番号・ご住所・Ｅ-mailアドレス（回答先含）・その他個人情報に該当する内容、
問い合わせ内容の取扱いについての利用目的は以下の通りです。
※詳細も下段へ記載
The following is for handling the name of
the reply destination, the contact telephone number, the e-mail address,
the contents corresponding to other
personal information, and the contents of the inquiry obtained from the
customer.
１．お問い合わせ内容の確認・対応・フォロー
（Check and respond to inquiries）
2．応対サービス向上及び改善のための分析・確認
（Analysis and confirmation for improvement of
response service）
3．自店マーケティングの為の分析・確認
（Marketing analysis and confirmation of my store）
４．ICT機器セットアップ及各種設定、その他アプリ等を使用開始するために必要な場合。
(When it is
necessary to install ICT equipment, set various settings, and start using other
apps, etc.）
５．家電製品及住宅設備商品のメーカーへの登録業務（保証書発行・キャンペーン登録等）
(Registration of home appliances and
housing equipment products to manufacturers
*issuance of warranty certificates,
campaign registration, etc.)
６．設置設定後の保守及管理（延長保証の場合、保険会社への登録）
(Maintenance
and management after installation setting
*in the case of extended warranty,
registration with insurance company)
７．問い合わせ対応・アフターフォロー等、サブスクリプション等管理
(Management
of subscriptions, etc., such as responding to inquiries and after-sales
follow-up)
８．修理/交換等の発生時、製造及修理会社への伝達
(Disclosure
to manufacturing and repair companies in case of repair, replacement, etc.)
※追加の過程で、一部重複する項目もあります。御了承下さい
(* In the process of addition, there are some
overlapping items. Please understand.)
★上記項目の為に一定期間(※)の保存（保管）をする場合があります。御了承下さい★
In addition, we may save (keep) for a
certain period of time for the above items. Please acknowledge it.
※→弊店が業務上必要と考える期間：問い合わせ等をいただいた日から、連絡・作業・アフターフォロー・メインテナンス等の間
※→Period that we consider
this to be necessary for business (please contact us for details)
※弊店では、個人情報保護の観点から必要最低限の情報提供をお願いしております。また、当店では情報の流出・漏洩の防止、
その他個人情報の安全管理に必要且つ適切な措置を講じるとともに、法令等の正当な事由がある場合を除き、
お客様の同意なく目的以外の利用及び第三者への提供は致しません。
In our shop,
we are seeking the minimum necessary information from the viewpoint of personal
information. In addition,
we take
necessary and appropriate measures to prevent leakage and leakage of
information. In addition,
unless there
is no legal reason, we will never use it for purposes other than purpose or
provide it to a third party without your consent.
以下、詳細
★個人情報に関する弊店のガイドライン★
Our guideline on personal
information
（If you want English texts please contact us）
＜個人番号及び特定個人情報の適正な取扱いに関する基本方針＞
1.関係法令・ガイドライン等の遵守
弊店は、個人番号及び特定個人情報（以下「特定個人情報等」といいます。）の取り扱いに関し、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」
（以下「マイナンバー法」といいます。）及び「特定個人情報の適正な取扱いに関するガイドライン（事業者編）」、並びに「個人情報の保護に関する法律」
（以下「個人情報保護法」といいます。）及び各省庁のガイドラインを遵守します。
2.利用目的
当店は、提供を受けた特定個人情報等を、以下の目的で利用します。
(2) 顧客及御依頼社（者）の特定個人情報等
・業務上必要とされる連絡・見積・請求・報告調書作成事務（費用計算・作業内容等報告）
・依頼内容の確認・弊店のマーケティング、分析（今後の商品・サービスの提案）
・業務上におけるサービス向上、改善、確認（接客・作業等に問題が無かったか等）
2-2．保管目的
・上記「利用目的」のため
・販売/工事等後の故障/改修などの発生に備えるため（型式・工事内容等の把握維持）
・新たに商品/工事等を顧客へ提言するため（弊店顧客のみ）
3第三者への個人情報提供
弊店は以下の場合を除き、業務上得た個人情報を第三者へ提供いたしません
１．ご本人の同意（了解）があるとき
２．法令の基づく場合
３．生命・身体又は財産の保護のために必要で、ご本人の同意（了解）を取ることが難しい場合
４．公的機関またはそれに準ずる団体等により、法令に定められた職務に関して、本人の同意（了解）を得ることにより
その遂行に障害が生じる恐れのある場合
4.継続的改善
弊店は、特定個人情報等の取り扱いを継続的に改善するよう努めます（従業員一同による問題等確認）
5.特定個人情報等の開示
弊店は、本人又はその代理人から、当該特定個人情報等に係る保有個人データの開示の求めがあったときは、次の各号の場合を除き、遅滞なく回答します。
・購入・作業フォロー後、耐久年数経過に等にて、その後の取引等もなく必要のなくなった場合の本人からの開示要求
・本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
・弊店の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
・法令に違反することとなる場合
・法令等（司法・関係機関）にて開示請求された場合
※開示請求される場合は各ドキュメント及手数料が必要になりますので、
その際は、情報セキュリティ担当までまずは御連絡下さい。
6．安全管理に講じた措置
・個人データの適正な取り扱いの確保のため、関係法令・ガイドライン等の遵守等についての基本方針の策定
・物理的なストレージを利用する場合は、利用機器の定期的な検査/ファームウェア等の確認及厳重な保管を実施
・クラウドストレージを利用する場合はそれを提供しているベンダーの個人情報保護に関する
制度を把握したうえでの安全管理措置を実施する
８．情報漏洩に対する義務
万一、個人情報等が漏洩した場合は、その内容等を弊店全体で把握・確認し、その個人の権利利益を
害する恐れがある事態に該当すると判断されたとき、速やかに該当機関及該当個人へ通知する
本件に関する相談・訂正・苦情等は情報セキュリティ担当まで御連絡下さい
尚、内容確認等にて、ご返答まで数日を要する場合も御座いますので、御了承願います
〒179-0074東京都練馬区春日町４−１９−１７
代表：町田 清
★２０１８年４月１日制定
※2021年2月1日改訂
※2022年3月30日改訂
★2022年4月1日改定
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